En Casa Rural Aire, gestionamos nuestras reservas de forma directa y personal. Al confirmar su estancia, el cliente acepta las siguientes condiciones basadas en el Decreto 10/2021 de la Generalitat Valenciana.
1. Proceso de Pago
Para garantizar la seguridad de ambas partes y confirmar la reserva, el pago se divide en dos tramos:
- Anticipo (50%): Se realizará mediante Bizum al número oficial del alojamiento en el momento de efectuar la reserva. La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción del justificante de pago y el envío de nuestra confirmación por escrito.
- Pago Restante (50%): El importe restante se abonará en efectivo en el momento de la llegada al alojamiento (Check-in), tras la entrega de llaves.
- Nota: De acuerdo con la Ley 11/2021, el límite para pagos en efectivo es de 1.000 € por reserva.
2. Política de Cancelación y Reembolsos
Si el cliente decide cancelar su estancia, se aplicarán las siguientes condiciones sobre el anticipo del 50% enviado por Bizum:
- Cancelación con más de 15 días de antelación: Se devolverá el 100% del anticipo íntegramente vía Bizum.
- Cancelación entre 15 y 7 días antes de la llegada: Se retendrá el 50% del anticipo (equivalente al 25% del total de la reserva) en concepto de indemnización.
- Cancelación con menos de 7 días o No Presentación: No se realizará devolución alguna del anticipo. La reserva quedará cancelada automáticamente.
3. Normativa de Convivencia y Finca
- Check-in: A partir de las 16:00h.
- Check-out: Antes de las 12:00h.
- Uso de la finca: El acceso a las instalaciones está limitado exclusivamente a las personas registradas en la reserva. No se permiten visitas externas ni eventos no autorizados.